自从中卫市借助宁夏三农呼叫中心平台开通村、乡（镇）县到市四级一站式服务大厅以来，大大方便了农民群众和乡镇工作人员,提高了办事效率。
9月1日，中卫市文昌镇的村民张全红老汉到中卫市政务大厅公安局窗口办理二代身份证，发现现在的二代身份证号和他的城镇居民医疗保险手册上的身份证号不同，他问公安窗口工作人员，城镇居民医疗保险手册上的身份证号能不能改，要不然他办了二代身份证，城镇居民医疗保险手册就没用了。工作人员把他领到政务中心的呼叫平台，值班人员通过呼叫文昌镇便民服务中心相关工作人员直接做了答复：让他放心办理二代身份证，办完后把城镇居民医疗保险手册和身份证号拿到文昌镇便民服务中心，由他们负责拿到中卫市医保中心修改身份证号，张全红老汉听后满意的笑了。
9月25日，中卫市滨河镇大坂村的一位妇女种的西瓜卖给了中冶美丽纸业，要想拿到钱还需要到国税局开正式的发票，国税局说需要滨河镇的销售证明，她已经在村上开了证明，为这事她已经跑了好几天，还要到镇上一趟，并且不知道去找谁？她正在发愁时，国税局窗口的工作人员领她到政务中心的呼叫平台，值班人员直接呼叫滨河镇便民服务中心相关工作人员，滨河镇便民中心立即答复：请她到滨河镇便民服务中心，便民服务中心工作人员会带她到镇办会室办理相关手续。
10月22日，文昌镇便民服务中心呼叫中卫市政务中心，有一些外地到中卫打工的农民工想要入中卫市的城镇居民医疗保险，他们到文昌镇去咨询，文昌镇的工作人员对医疗保险的相关政策没有把握，不好回答，就直接呼叫中卫市政务中心的政务大厅，市人力资源和社会保障局窗口工作人员惠浩云马上做了答复：可以拿着户口本和身份证直接到中卫市人力资源和社会保障局人力资源市场二楼医保中心柜台办理相关手续。
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